Opracowania tematyczne – DIAGRAM ISHIKAWY („RYBIA OŚĆ”, WYKRES PRZYCZYNOWO-SKUTKOWY)
WYDAWNICTWA ZWARTE: DZIAŁ 5.1 – ORGANIZACJA I ZARZĄDZANIE: Innowacje w firmie : praktyczne metody wprowadzania zmian / Jan D. Antoszkiewicz Warszawa : Poltext, 2008 , s. 93-94 (Rozdz. 5.6.2 – Diagram Ishikawy) Sygnatura 5.1 DZIAŁ 105 – ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ: Metody Czytaj dalej …